ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ,

ПОЛУЧЕННЫХ ООО «МАСТЕР БОТ» – ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ПЛАТФОРМЫ «FASTTRACK BOT AS A SERVICE»

Утверждена приказом № 1-пд от «01» ноября 2024 года, Москва

Основные понятия и используемые аббревиатуры

В Политике используются следующие сокращения и аббревиатуры:

Таблица № 1

Используемые сокращения и аббревиатуры

АРМАвтоматизированное рабочее место
БДБаза данных
ГК РФГражданский кодекс Российской Федерации
ИСПДнИнформационная система персональных данных
ОператорООО «МАСТЕР БОТ»
ПДнПерсональные данные
ПолитикаПолитика обработки и защиты персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «МАСТЕРБОТ»
РоскомнадзорФедеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных)
РФРоссийская Федерация
ТК РФТрудовой кодекс Российской Федерации
УК РФУголовный кодекс Российской Федерации
ФСБ РоссииФедеральная служба безопасности Российской Федерации (федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области обеспечения безопасности)
ФСТЭК РоссииФедеральная служба по техническому и экспортному контролю Российской Федерации (федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный в области противодействия техническим разведкам и технической защиты информации)
152-ФЗФедеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

В Политике используются следующие сокращения и аббревиатуры:

Таблица № 2

Используемые понятия и определения

Автоматизированная обработка ПДнОбработка ПДн с помощью средств вычислительной техники
Оператор [ПДн]Государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку ПДн, а также определяющие цели обработки ПДн, состав ПДн, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с ПДн
Оператор ИСПДнГражданин или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по эксплуатации ИСПДн, в т.ч. по обработке ПДн, содержащихся в ее БД. Если иное не установлено федеральными законами, оператором ИСПДн является собственник (владелец на ином основании) технических средств, используемых для обработки содержащихся в БД ПДн, который правомерно пользуется такими БД, или лицо, с которым этот собственник (владелец) заключил договор об эксплуатации ИСПДн
ПДнЛюбая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн)
Передача ПДнПредоставление или доступ к ПДн
Предоставление ПДнДействия, направленные на раскрытие ПДн определенному лицу или определенному кругу лиц
Программа/ПлатформаПрограмма для ЭВМ «FASTTRACK BOT AS A SERVICE», доступ к которой обеспечивается через Веб-сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://www.fstrk.io/
ПравообладательОбщество с ограниченной ответственностью «МАСТЕР БОТ» (ОГРН 1167746747585, ИНН 9721010347), Оператор программы для ЭВМ «FASTTRACK bot as a service»
Пользователь«Пользователь Программы», «Пользователь», «Лицензиат» — лицо, получившее доступ к Программе путем приобретения простой (неисключительной) лицензии на право использования программы для ЭВМ «FASTTRACK bot as a service».
Уполномоченное лицо ПользователяРаботники и иные представители Пользователей
Потенциальные и действующие клиенты ПользователяЛица, приобретающие или способные приобрести товар или услугу пользователя, а также посетители сайтов пользователя.
WEB-сайтВеб-сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://www.fstrk.io/ и связанные с ним домены, владение и администрирование которого осуществляет Правообладатель или иные лица по поручению и в интересах Правообладателя.
Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных пользователей программного обеспечения «FASTTRACK BOT AS A SERVICE» (далее – «Политика») определяет подходы Общества с ограниченной ответственностью «МАСТЕР БОТ» (ОГРН 1167746747585, ИНН 9721010347) к обработке и защите персональных данных пользователей. В рамках настоящей Политики под пользователями понимаются лицензиаты, обладающие простой (неисключительной) лицензией на право использования Программы, их работники и уполномоченные лица, а также действующие и потенциальные клиенты (в т.ч. посетители WEB-сайтов Лицензиатов), которые используют программу «FASTTRACK BOT AS A SERVICE», доступную по адресу https://fstrk.io/.

Правообладателем программы для ЭВМ «FASTTRACK BOT AS A SERVICE» является Общество с ограниченной ответственностью «МАСТЕР БОТ», что подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ №2017614763 от 26 апреля 2017 год.

Программа относится к классу программного обеспечения, обеспечивающему управление диалоговыми роботами (чат-боты), доступ к которой обеспечивается через WEB-сайт и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» с технических устройств Пользователей.

Во всем ином, что не урегулировано настоящей Политикой следует руководствоваться Политикой обработки и защиты персональных данных Компании, размещеннойй по адресу: https://www.fstrk.io/privacy_policy.

1.2.1. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными Пользователей с использованием средств автоматизации и без них.

1.2.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты конфиденциальной информации, содержащей персональные данные, от несанкционированного доступа и разглашения, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Программы, в процессе регистрации и авторизации Пользователя в Программе (создании Личного кабинета).

1.2.3. Настоящей Политикой Пользователь как субъект персональных данных уведомлен и дает свое согласие о возникающей в процессе работы WEB-сайта и Программы, объективной необходимости разрешить доступ к своим персональным данным для программных средств Оператора.

1.2.4. Идентификация, авторизация Пользователя на WEB-сайте Оператора и использование Программы невозможно без выражения им Согласия на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. В случае несогласия субъекта персональных данных полностью либо в части с условиями настоящей Политики, Пользователь вправе отозвать свое Согласие на обработку персональных данных. При этом удаление и (или) уничтожение Личного кабинета может повлечь невозможность использования как в целом, так и отдельных сервисов Программы, а также невозможность Оператора исполнить обязательства по Договору, заключенному на условиях оферты.


1.2.5. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании.

2.1.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.

2.1.2. Оператор обрабатывает персональные данные физических лиц, контактных лиц юридических лиц, которые приобрели или планируют приобрести Лицензию на использование Программы.

2.1.3. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
-персональная информация Пользователя, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Программы (фамилия, имя, отчество, номер абонентского устройства подвижной радиотелефонной связи, адрес электронной почты).
-данные, которые автоматически передаются Программой как в процессе его использования, так и в фоновом режиме работы, в том числе данные об индивидуальном устройстве пользователя (название операционной системы устройства, данные файлов cookie, IP-адрес), другие технологические данные об устройстве и Программы.

2.1.4. Персональные данные Пользователей хранятся (обрабатываются) на территории Российской Федерации.

2.1.5. Цели обработки персональных данных, объем обрабатываемых персональных данных и иные условия обработки содержатся в таблице, представленной ниже.

Цель обработки #1
Продвижение товаров, работ, услуг на рынке, в рамках которой
Оператор осуществляет следующие действия:
  • обработка входящей заявки:
  • запрос тарифных планов;
  • демонстрацию и/или проведения пилотного тестирования;
  • осуществление связи с физическими и юридическими лицами для направления им уведомлений, ответов на запросы, рассылок и информационных сообщений, а также сообщений маркетингового характера для продвижения программных продуктов, товаров, работ и услуг Оператора и партнерских организаций (если применимо);
  • предоставление информации об оказываемых работах и услугах
  • мониторинг поведения целевой аудитории, обогащение данных о ней,
  • анализ посещения Сайта Оператора с помощью сервисов интернет-статистики для улучшения качества Сайта и его содержания; формирование статистических данных
Субъект ПДн
Посетитель сайта Оператора
Персональные данные
Иные персональные данные:
  • фамилия, имя, отчество;
  • контактные данные (номер телефона, e-mail);
  • наименование компании;
  • должность;
  • дополнительные сведения из обращения, предоставляемые Посетителем сайта, предусмотренные формой на Сайте;

Сведения, собираемые посредством метрических программ:
  • обязательные cookies-файлы:
  • сессионные cookies (необходимые для функционирования сайта);
  • статистические cookies (обирают информацию о использовании сайта для аналитики и улучшения функционала): IP-Адрес, геолокация, тип и версия ОС, тип и версия Браузера;
  • необязательные Cookies-файлы (при согласии пользователя):
  • постоянные cookies (которые сохраняются на компьютере пользователя после закрытия сессии и использования для запоминания информации между посещениями сайта, например, для запоминания предпочтений или для таргетинга рекламы);
  • трекеры cookies (собирают информацию о поведении пользователя на сайте или на нескольких сайтах для целей аналитики или таргетинга рекламы).
Правовые основания
  • согласие на обработку cookie-файлов (если применимо)
  • согласие на обработку персональных данных
Виды обработки персональных данных
Оператором:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизация;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передача (предоставление, доступ);
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

Контрагентами:
(ООО «Яндекс.Облако», ООО «Яндекс»):
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • передача (предоставление, доступ);
  • уничтожение.
Наименование ИСПДн
Информационная система персональных данных «Интернет-сайт https://www.fstrk.io/», которой присвоен 3 уровень защищенности (комплексный показатель, который характеризует выполнение требований, нейтрализующих угрозы безопасности информационных систем персональных данных).
Передача данных третьим лицам и/или поручение на обработку ПДн
ООО «Яндекс» (Россия), ООО «Яндекс Облако» (Россия):
  • Цели передачи ПДн: Хостинг и провайдер услуг веб-аналитики (Яндекс Метрика);
  • Политика конфиденциальности - https://yandex.ru/legal/confidential/
  • Соглашение об обработке данных – https://yandex.ru/legal/cloud_dpa/
  • Адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

ООО «Саусбридж» (Россия):
Цель поручения ПДн: установке, тестированию и сопровождению инфраструктуры;
  • Политика конфиденциальности - https://southbridge.io/privacy
  • Адрес: 397907, Воронежская область, г. Лиски, ул. 40 лет Октября, д.83-Б, оф.14.
Цель обработки № 2
Предоставление пользователям функционала Программы для ЭВМ «FASTTRACK bot as a service», в рамках которой Оператор осуществляет:
  • осуществление предпринимательской деятельности по предоставлению доступа и использованию чат-бота
  • заключение, исполнение и прекращение договоров с юридическими лицами (Клиентами)
  • консультационные услуги в части заключения договоров: юридического, финансового, организационно-технического характеров
  • выставление счетов для оплаты услуг Оператора, возврат оплаты
  • осуществление технической поддержки и ответов на вопросы пользователей
  • заключение договоров на использование приложения Оператора
  • создание учётной записи Пользователя
  • подтверждения достоверности и полноты персональной информации Пользователя, предоставленной Пользователем
  • идентификацию и аутентификацию Пользователя, зарегистрированного в Программе
  • предоставление Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Программы
  • проведение статистических и иных исследований (в отношении не персонифицированной информации)
Субъект ПДн
  • Пользователь программы (Лицензиат)
  • Работники и иные представители Пользователя (Лицензиата)
Персональные данные
Пользователь (Лицензиат)
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • место работы;
  • должность;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения, собираемые посредством метрических программ;
  • IP-адрес;
  • сведения, содержащиеся в доверенностях;
  • ОГРНИП;
  • ИНН;
  • реквизиты банковского счета.

Работники и иные представители Пользователя (Лицензиата)
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • место работы;
  • должность;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения, собираемые посредством метрических программ;
  • IP-адрес.
Правовые основания
  • договоры, заключаемые между Оператором и юридическими лицами;
  • поручение на обработку персональных;
  • согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных;
Виды обработки персональных данных
Оператором:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизация;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передача (предоставление, доступ);
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

Контрагентами:
(ООО «Яндекс.Облако):
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • передача (предоставление, доступ);
  • уничтожение.

ООО «Саусбридж:
  • доступ
Наименование ИСПДн
Информационная система персональных данных «Программа для ЭВМ «FASTTRACK bot as a service», которой присвоен 3 уровень защищенности.
Срок хранения
До 3 лет после прекращения обязательств по договорам.
Передача данных третьим лицам и/или поручение на обработку ПДн
ООО «Яндекс Облако» (Россия):
  • Цели передачи ПДн: ЦОД;
  • Политика конфиденциальности - https://yandex.ru/legal/confidential/
  • Соглашение об обработке данных – https://yandex.ru/legal/cloud_dpa/
  • Адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
ООО «Саусбридж» (Россия):
  • Цели передачи ПДн: установке, тестированию и сопровождению инфраструктуры;
  • Политика конфиденциальности - https://southbridge.io/privacy
  • Адрес: 397907, Воронежская область, г. Лиски, ул. 40 лет Октября, д.83-Б, оф.14.
Цель обработки № 3
Обеспечение коммуникации Лицензиата с потенциальными и действующими клиентами, посетителями сайтов.
Субъект ПДн
Клиенты и посетители сайтов Пользователя (Лицензиата).
Персональные данные
Клиенты и посетители сайтов Пользователя (Лицензиата)
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • сведения, собираемые посредством метрических программ;
  • IP-адрес,
  • теги клиента;
  • атрибуты клиента;
  • контент, который создают Клиенты (переписка, файлы, формирование встреч и т.п.).
Правовые основания
  • поручение на обработку персональных;
  • согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
Виды обработки персональных данных
Оператором:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизация;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передача (предоставление, доступ);
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.

Контрагентами:
(ООО «Яндекс.Облако):
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • передача (предоставление, доступ);
  • уничтожение.

ООО «Саусбридж:
  • доступ
Наименование ИСПДн
Информационная система персональных данных «Программа для ЭВМ «FASTTRACK bot as a service», которой присвоен 3 уровень защищенности.
Срок хранения
До 3 лет после прекращения обязательств по договорам
Передача данных третьим лицам и/или поручение на обработку ПДн
ООО «Яндекс Облако» (Россия):
  • Цели передачи ПДн: ЦОД;
  • Политика конфиденциальности - https://yandex.ru/legal/confidential/
  • Соглашение об обработке данных – https://yandex.ru/legal/cloud_dpa/
  • Адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
ООО «Саусбридж» (Россия):
  • Цели передачи ПДн: установке, тестированию и сопровождению инфраструктуры;
  • Политика конфиденциальности - https://southbridge.io/privacy
  • Адрес: 397907, Воронежская область, г. Лиски, ул. 40 лет Октября, д.83-Б, оф.14.
3.1. Правообладатель не осуществляет трансграничную передачу персональной информации Пользователя за пределы Российской Федерации, в том числе на территорию иностранного государства, органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
3.2. Несмотря на указанное в пункте 3.1, Программа имеет возможность интеграции со сторонними интернет-мессенджерами и социальными сетями, иными сервисами, которая в том числе обеспечивается третьими лицами. Правообладатели иных сервисов выступают самостоятельными операторами персональных данных. Лицензиат, осуществляя такую интеграцию, вступает в самостоятельные гражданско-правовые отношения с этими сторонами, принимает их политики, если применимо выполняет требования и ограничения о трансграничной передаче, предусмотренные ст. 12 ФЗ «О персональных данных».
4.1. Лицензиат, будучи оператором персональных данных своих работников, уполномоченных лиц, клиентов и посетителей WEB-сайтов, поручает обработку персональных перечисленных категорий субъектов персональных данных в Программе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, уничтожение, которые будут загружены в Программу, для целей исполнения Договора, заключенного между Правообладателем и Лицензиатом.

4.2. Лицензиат гарантирует, что получил согласия субъектов персональных данных на передачу их персональных данных в ООО «МАСТЕР БОТ» в соответствии с Федеральным законом «О защите персональных данных».

4.3. Лицензиат для исполнения ООО «МАСТЕР БОТ» своих обязательств также дает согласие на привлечение на условиях настоящей Политики и заключаемого между сторонами Договора к обработке персональных данных, переданных Правообладателю Программы, текущим контрагентам - Компаниям, присутствующим в соответствующих разделах «Передача данных третьим лицам и/или поручение на обработку ПДн» в Разделе 2 Политики.

4.4. Правообладатель заверяет и гарантирует (и обеспечивает, что эти заверения и гарантии являются достоверными в любой момент времени/периода обработки Персональных данных, осуществляемой в рамках Поручения), что Компании, присутствующие в соответствующих разделах «Передача данных третьим лицам и/или поручение на обработку ПДн» в Разделе 2 Политики. соблюдают:
  • обязательства и ограничения в отношении обработки, конфиденциальности и безопасности Персональных данных;
  • принципы и правила обработки и защиты Персональных данных, предусмотренные применимым законодательством и подзаконными нормативными правовыми актами, а также условиями Поручения и дополнительным инструкциями Оператора;
  • обязательства и ограничения в отношении трансграничной передачи Персональных данных, что предусмотрены условиями Поручения.

4.5. Если Лицензиат отказывается подтвердить привлечение Компаний, присутствующих в соответствующих разделах «Передача данных третьим лицам и/или поручение на обработку ПДн» в Разделе 2 Политики, по разумным причинам, связанным со способностью таких третьих лиц соблюдать условия Поручения, Лицензиар может без штрафных санкций отказаться от заключения Поручения на обработку персональных данных и, соответственно, Договора, а также может приостановить или прекратить действие Поручения и (или) Договора.
5.1. Правообладатель и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями уполномоченного органа государственной власти по защите прав субъектов персональных данных Правообладатель предпринимает необходимые организационно-правовые и технические меры для защиты персональных данных от случайного или несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий

5.3. Правообладатель применяет следующие меры по обеспечению безопасности персональных данных:
6.1. На Сайте Правообладателя могут применяться технологии сбора и обработки cookie-файлов следующих видов:
Технические и функциональные cookie-файлыДанные cookie-файлы используются для обеспечения бесперебойной работы Сайтов, например для сбора информации об уникальном идентификаторе сессии пользователя Сайта и поддержания пользовательской сессии.
Аналитические cookie-файлыДанные cookie-файлы используются для того, чтобы собирать статистическую информацию о том, как пользователи используют Сайты, например, какие страницы Сайтов являются наиболее посещаемыми, из какой страны заходят посетители, а также информацию о производительности Сайтов.
Маркетинговые cookie-файлыДанный вид cookie-файлов позволяет собирать информацию об индивидуальных предпочтениях пользователей Сайтов для того, чтобы показывать пользователям наиболее актуальную рекламу. В частности, они используются для того, чтобы оградить пользователей от назойливой и неактуальной рекламы, и помогают обеспечивать организацию рекламных кампаний. Такие cookie-файлы размещаются с использованием сервисов третьих лиц.
6.2. Пользователь сайта можете регулировать сбор информации cookie путем произведения соответствующих настроек в веб-клиенте (веб-браузере). Чтобы получить инструкцию, как блокировать или удалить любые cookie, требуется посетить раздел «Помощь» или «Поддержка» веб-клиента (веб-браузера). В случае отключения функции cookie или ее блокировки мы не сможем гарантировать работоспособность Сайта и доступность его функционала в полном объеме.

Информацию об управлении cookies в веб-клиенте (веб-браузере) можно получить по следующим ссылкам:
  • Explorer: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorerdelete-manage-cookies.
  • Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/otklyuchenie-kukov-so-storonnih-sajtov.
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru.
  • Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac.
7.1. Если иной порядок взаимодействия Правообладателя и Лицензиатом, субъектом персональных данных не предусмотрен соответствующим документом между ними (например, договором или текстом согласия на обработку персональных данных), для реализации указанных прав субъекту персональных данных необходимо направить в адрес Правообладателя соответствующее требование:

  • В письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу: 109125, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Рязанский, ул Васильцовский Стан, д. 5, к. 1, кв. 194
  • В форме электронного документа — на электронную почту: nm@fstrk.io

7.2. ООО «МАСТЕР БОТ» имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.